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511 Service téléphonique

Le service téléphonique Québec 511 vous permet d’obtenir gratuitement toute l’information nécessaire à la planification de déplacements sécuritaires sur tout le réseau routier québécois.

Options proposées

Lorsque vous accédez à la ligne téléphonique Québec 511, cinq options vous sont proposées :

 1. Connaître l’état du réseau routier;
 2. Signaler un incident, (24 h sur 24, 7 jours sur 7);
 3. Obtenir des renseignements généraux ou faire un commentaire;
 4. Formuler une plainte;
 5. Obtenir de l’aide.

Une ligne automatisée est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour obtenir de l’information sur l’état du réseau routier :

  • les événements majeurs en cours entraînant des entraves importantes (accident, inondation, congestion majeure, etc.);
  • les conditions routières en hiver (état de la chaussée et visibilité);
  • les principaux travaux routiers en cours (nature, entraves, horaires, durée);
  • le temps d’attente aux postes frontaliers canadiens (voyageurs et véhicules commerciaux);
  • l’état du service des traversiers et l’horaire de ceux-ci.

Cette option vous permet également de faire une demande relative à un trajet entre deux villes.

De plus, il est possible de joindre un préposé de 8 h à 20 h, du lundi au vendredi, pour obtenir des renseignements généraux sur les lois, règlements, politiques ou programmes administrés par le Ministère ou pour faire part de vos commentaires sur le service Québec 511.

Il est également possible de joindre Québec 511 partout en Amérique du Nord en composant sans frais le 1 888 355-0511.